to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Fiber Kurulumunun 50 Gün Boyunca Gerçekleşmemesi Ve Haksız Fatura Kesilmesi
Vodafone fiber internet aboneliği için Ankara Mamak Ekin Mahallesi’indeki adresime yaklaşık 50 gün önce başvuruda bulundum, ancak aradan geçen tüm süreye rağmen halen hiçbir kurulum yapılmadı ve bağlantı sağlanmadı. Buna rağmen tarafıma kullanmadığım internet hizmeti için toplam 780 TL tutarında fatura çıkarıldı ve ücret talep edilmeye devam ediliyor.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini 4 kez aradım. Her seferinde farklı gerekçeler sunuldu, ancak somut hiçbir adım atılmadı ve bağlantı için net bir tarih verilmedi. Ayrıca bazı müşteri temsilcilerinin üslubu son derece ciddiyetsizdi, adeta benimle alay ediliyormuş hissi uyandırdı ve yaşadığım mağduriyetin önemsenmediğini açıkça gösterdi.
Yaklaşık 50 gündür hiç kullanmadığım bir internet hizmeti için fatura çıkarılması ve buna rağmen bağlantının bir türlü yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Abonelik/müşteri numaram 0017227457’dir. İnternet bağlantımın acilen sağlanmasını, bağlantı kurulana kadar geçen süre boyunca tarafıma yansıtılan tüm haksız fatura ve ücretlerin iptal edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bugün beni beni arayan müşteri temsilcisine teşekkür ederim
