Vodafone Fiber Kurulumunun 50 Gün Boyunca Gerçekleşmemesi Ve Haksız Fatura Kesilmesi

Vodafone fiber internet aboneliği için Ankara Mamak Ekin Mahallesi’indeki adresime yaklaşık 50 gün önce başvuruda bulundum, ancak aradan geçen tüm süreye rağmen halen hiçbir kurulum yapılmadı ve bağlantı sağlanmadı. Buna rağmen tarafıma kullanmadığım internet hizmeti için toplam 780 TL tutarında fatura çıkarıldı ve ücret talep edilmeye devam ediliyor.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini 4 kez aradım. Her seferinde farklı gerekçeler sunuldu, ancak somut hiçbir adım atılmadı ve bağlantı için net bir tarih verilmedi. Ayrıca bazı müşteri temsilcilerinin üslubu son derece ciddiyetsizdi, adeta benimle alay ediliyormuş hissi uyandırdı ve yaşadığım mağduriyetin önemsenmediğini açıkça gösterdi.
Yaklaşık 50 gündür hiç kullanmadığım bir internet hizmeti için fatura çıkarılması ve buna rağmen bağlantının bir türlü yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Abonelik/müşteri numaram 0017227457’dir. İnternet bağlantımın acilen sağlanmasını, bağlantı kurulana kadar geçen süre boyunca tarafıma yansıtılan tüm haksız fatura ve ücretlerin iptal edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.