to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Fiber Kurulumunda Gizli Elektrikçi Ücreti Mağduriyet Yaratıyor
Vodafone Evde Fiber aboneliği için başvuruda bulundum, evime gelen ekip altyapı kurulumu sırasında Cat5 kablosu olmadığını belirterek elektrikçi çağırmam gerektiğini söyledi. Bu işlem için yaklaşık 2500 TL civarında bir ücret çıkınca, bu masrafı şu an karşılayamadığım için aboneliği bekletmek zorunda kaldım ve hizmeti henüz kullanmaya başlayamadım.
Başvuru aşamasında böyle bir ek masraf olacağı, elektrikçi tutmam gerekeceği veya kablo çekimi bedelinin tarafıma ait olacağı bana açıkça belirtilmedi. Bu durum baştan söylenseydi abonelik yapmayı kabul etmez, mevcut operatörüm Turkcell ile devam ederdim.
Cat5 kablosu ve gerekli bağlantıların abonelik kapsamında Vodafone tarafından ücretsiz olarak yapılmasını, tarafıma ekstra bir kurulum/electrician ücreti çıkarılmamasını talep ediyorum. Aboneliği, başta söylenmeyen bu ek ücretler nedeniyle mağdur edilmeden, söz verildiği şekilde kullanmak istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
