to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Ekim 2025 tarihinde Vodafone Fiber 100 Mbps ev interneti için sözleşme yaptım. Kurulumun 4 gün içinde tamamlanacağı söylendi. Ancak aradan 27 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde kurulum yapılmadı. Defalarca çağrı merkezini aradım, n********@vodafone.com adresine e-mail gönderdim fakat her seferinde sadece otomatik yanıtlar aldım; kimse bana geri dönüş yapmadı.
Çağrı merkeziyle her konuşmamda “kurulum ekiplerimiz sizi en kısa sürede arayacak” deniyor, fakat günler geçiyor ve kimse aramıyor. Teknik ekibin iletişim bilgilerini istediğimde paylaşamayacaklarını belirtiyorlar, kendilerinin de teknik ekibi arayamadıklarını söylüyorlar. Vodafone Yanımda uygulamasında da sürekli otomatik mesajlarla oyalandım; “24 saat içinde aranacaksınız” deniyor ama 27 gündür kimse aramadı. E-maillerime ise sadece “çağrınız alınmıştır” şeklinde otomatik yanıt geliyor, başka hiçbir iletişim veya bilgilendirme yapılmadı.
Kurulumun yapılmasını beklediğim adres: Muğla, Marmaris, Turunç Mahallesi. Hizmet numaram: 0018920928. Sözleşme sırasında tüm bilgilerim eksiksiz ve doğru şekilde iletildi. Vodafone cep hattı müşterisi olarak yıllardır firmanızdan hizmet almama rağmen, ilk kez bu kadar kötü bir müşteri deneyimi yaşıyorum. Şu ana kadar herhangi bir ücret ödemedim.
Vodafone’dan beklentim, acilen kurulumun tamamlanması ve tarafıma bilgi verilmesidir.
28 Ağustos 2025 tarihinde İzmir Karabağlar Tahsin Yazıcı Mahallesi İ**** A****** Bulvarı No:107 adresinde Vodafone Fiber 100 Mbps evde internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında tüm bilgilerim alındı, altyapı sorgulaması yapıldı ve her şeyin uygun olduğu, kurulumun hızlıca gerçekleştirileceği beli...
27.08.2025 tarihinde Vodafone Fiber 100 Mbps ev interneti için ilk başvurumu yaptım. Başvuruda, en geç 4 gün içinde internet kurulumunun tamamlanacağı ve altyapımın da fiberi desteklediği bilgisi verildi. Ancak bugün 01.09.2025 olmasına rağmen hâlâ ne arayan var ne de kurulum için gelen bir ekip old...
20.10.2025 tarihinde Vodafone Net Fiber aboneliği başlattım. Başvuru sırasında 24 saat içinde ekiplerin kurulum için iletişime geçeceği ve geleceği iletildi fakat belirtilen sürede kimse benimle iletişime geçmedi veya tüm süreç boyunca kimse de gelmedi. 24.10.2025 ile 27.10.2025 tarihleri arasında d...
16.10.2025 tarihinde Vodafone 100 Mbps ev interneti için başvuru yaptım. Başvuru sırasında 4 iş günü içinde kurulumun yapılacağı belirtildi. Ancak bu süre dolmasına rağmen kimse gelmedi. Her gün müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde “aciliyet bildirildi, en kısa sürede kuruluma gelinecek, yar...
16 Eylül 2025 tarihinde Vodafone Fiber ev interneti için online başvuru yaptım. Başvuru sırasında, 2 iş günü içerisinde teknik ekibin kurulum ve sözleşme için beni arayacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen süre içinde hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bunun üzerine başvurunun iptali için müşteri hiz...
Yorumlar