to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Fiber İnterneti Bağlanmıyor, 5 Gün Süren Kesinti Ve Cevapsız Destek
Vodafone fiber ev interneti için Bursa Yıldırım’daki adresime yaklaşık 5 gün önce kurulum yapıldı; ancak o günden beri internete hiç erişemiyorum. Kurulum yapıldıktan sonra internet bağlı görünmesine rağmen, ev interneti sekmesinde “başvurunuz devam aşamasındadır” uyarısı çıkıyor ve bu nedenle bağlantı sağlanamıyor.
Teknik destek almak için Vodafone ev interneti teknik servisine ve müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım; fakat telefona kimse cevap vermiyor. Otomatik sistemde de başvurunun yapım aşamasında olduğu söyleniyor; ancak fiziksel kurulum tamamlanmış ve modem bağlanmış durumda olmasına rağmen 5 gündür internet hizmeti alamıyorum.
İnternetimin acilen aktif edilmesini, 5 gündür hiç kullanamadığım günler için faturama yansımayacak şekilde gerekli ücret düzenlemesinin yapılmasını ve sistemde kayıtlı numaram üzerinden tarafıma mutlaka geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Dönüş yaptınız fakat ekip gönderilecek dediniz tam 7 gündür 100 MB fiber internet diye bağladığınız internet Türk Telekom hız testinde 13 MB çıkıyor. Bu ay ki faturayı ödemeyi bırakın tüm Vodafone hatlarımızı kapatmayı düşünüyoruz ailecek Vodafone kullanıyoruz ne mobil internetten ne de çözüm aşamasından ne de ev interneti 100 mbp diye bağlayıp gittiğiniz günlerce mağdur edildiğimiz Vodafone'dan memnun değiliz konuyu üst mercilere taşıyacağız. Pazartesi gün içinde gelip ekiplerinizin bakmasını bekliyoruz! Ve bu ay ki faturamızı ödersek 15 MB hızla çok büyük hakka geçersiniz. Gerekli hukuki işlemleri de bizzat sağlayacağım. Kimse kandırılma için para ödemiyor
