Teslim Edilmemiş Kargo Ve Bilgi Eksikliği Üzerine Şikayet

Kolay Gelsin ile yaşadığım teslimat sorunu ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle şikayetçiyim. Denizli’den İzmir’e gönderilen kargom 9 Mayıs tarihinde Kolay Gelsin’e teslim edildi. Aradan 10 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde dosyamın incelendiği veya ürünün kendilerinde olmadığı gibi çelişkili bilgiler verildi, ancak somut bir çözüm sunulmadı. Kargonun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda açık ve net bir bilgi alamıyorum.

Kargomun acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini, süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.