Vodafone Fiber İnternet Kurulumunda Uzun Gecikme Ve İletişimsizlik

6 Ağustos tarihinde Mardin Artuklu’daki adresim için Vodafone 100 Mbps fiber ev interneti başvurusu yaptım. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen henüz hiçbir şekilde bağlantım kurulmadı ve hâlâ hizmet alamıyorum.

Müşteri temsilcisini her aradığımda ekiplerin beni arayacağı söyleniyor, ancak ne bir arama, ne SMS, ne de randevu bilgisi tarafıma ulaştı. Başvurumu yaptığım ve iletişim bilgilerimin yer aldığı ekran görüntüsü de mevcuttur.

Ev internetimin bir an önce kurulmasını, başvuru ve kurulum sürecimle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma açıklama sunulmasını talep ediyorum.