Çözüldü: Vodafone Net Vodafone Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Berke · 2026-02-15T14:30:30+03:00

Vodafone fiber ev internetim 14 Şubat günü saat 12.30’dan beri tamamen çalışmıyor. İzmir Bornova’da yaşıyorum ve günlerdir evimde tek bir dakika bile internet kullanamıyorum. Asıl rahatsız edici olan ise, bu kadar uzun süreli kesintiye rağmen müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyor olmam. Aradığımda canlı bir temsilciye bağlanamıyorum, otomatik sistemde de “modeminiz 5 dakika açıksa 1’i tuşlayın, hediye internet vereceğiz” denildikten hemen sonra hat kapanıyor ve hiçbir işlem yapılmadan görüşme kesiliyor. Ne arıza kaydı açılıyor ne de sorunuma dair en ufak bir bilgi veriliyor. Bu durum hem ciddiyetsiz hem de müşteriyi oyalamaktan başka bir şey değil. Günlerdir internetim yok, buna rağmen çözüm sunulmadığı gibi sağlıklı bir iletişim bile kurulamıyor. Bu yaşattığınız mağduriyeti kesinlikle kabul etmiyorum. Arızamın derhal giderilmesini, tarafıma acilen teknik destek sağlanmasını ve yaşanan bu uzun süreli kesinti ile iletişim sorunları nedeniyle hesabıma anlamlı ve kayda değer bir internet paketi/hediyesi tanımlanmasını talep ediyorum.

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi

Berke

Şikayetvar'a yazdıktan sonrasında hemen geri dönüş sağlandı ve hiç ummadığım kadar ilgilenildi teşekkürler