to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Fiber İnternet Altyapı Arızası Ve Uzun Süreli Hizmet Kesintisi
Vodafone ev fiber internet aboneliğimde yaklaşık bir haftayı aşkın süredir altyapı arızası gerekçesiyle hizmet alamıyorum. Sorun 20 Ocak 2026 tarihinde başladı ve o günden bu yana internet bağlantımız kullanılamaz durumda.
Bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetlerini neredeyse her gün defalarca aramama rağmen sadece altyapı arızası olduğu söyleniyor, ancak arızanın ne zaman giderileceğine dair net bir bilgi verilmiyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Aynı bölgede benim dışımda birçok kişinin de aynı sorunu yaşadığını biliyorum, buna rağmen problem hâlâ devam ediyor.
Hem internet hizmetinden yararlanamıyor olmamız hem de uzun süredir belirsizlik içinde bırakılmamız nedeniyle mağdur durumdayız. Altyapı arızasının en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Açıklamanızı yeterli bulmuyorum. 1 haftadır müşteri hizmetleriniz ile görüşmelerim sonuç vermiyor. Ekstra internet paketleri satın almak durumunda kaldım. Maddi ve manevi mağduriyetim mevcut. Bir an önce mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
