Vodafone Fiber Hizmet Numaramı Bulamıyorum, Geçiş Hakkım Engelleniyor!

2021 yılından beri Vodafone üzerinden fiber internet kullanıyorum. Başka bir internet sağlayıcısına geçiş yapmak istediğimde, 17, 18 ya da 88 ile başlayan 10 haneli internet hizmet numarama kesinlikle ulaşamıyorum. E-Devlet üzerinde, Vodafone Yanımda uygulamasında ve faturalarımın detayında bu numara yer almıyor.

İnternette yaptığım araştırmalarda aynı sorunu yaşayan çok sayıda kullanıcı olduğunu gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise, önceki şikayetlerde olduğu gibi kendi sistemlerinden de hizmet numarasına ulaşamadıklarını söylüyorlar. Bir internet sağlayıcısının, kendi verdiği hizmetin numarasına ulaşamaması bana oldukça düşündürücü ve açıkçası güven sarsıcı geliyor.

Bu durum nedeniyle diğer firmaların sunduğu indirimli geçiş haklarından faydalanamıyor, mağduriyet yaşıyorum. Eğer tüm bu süreç bir yanlış anlaşılma ya da sistemsel bir eksiklikten kaynaklanıyorsa, Vodafone’un bunu hızlıca tespit edip hizmet numaramı açık ve net şekilde paylaşarak sorunu çözmesini istiyorum. Aksi halde bu durumun, ileride Vodafone internet abonesi olmayı düşünen kişilerin karar verirken mutlaka dikkate alması gereken ciddi bir bilgi olduğunu düşünüyorum.