Vodafone Fiber Altyapı Sorunu Ve Müşteri Desteği Eksikliği

Vodafone Fiber 100 Mbps abonelik başvurusu yaptım. İzmir Karşıyaka Yalı Mahallesi 6484 Sokak No:16 Ata apartmanında yaşıyorum. Binamızda 54 daire bulunmakta ve Superonline altyapısı üzerinden fiber hizmeti alınabiliyor. Başvurum yapıldıktan sonra Superonline kurulum ekibi beni arayarak, daire 20’den sonrası için binada fiber altyapısı gözükmediğini iletti. Ancak apartmanda daire 54’e kadar Superonline kullanıcıları abonelik alabiliyor ve fiber hizmeti kullanabiliyor. Ancak Vodafone a gelince daire 20den sonrasına fiber hizmeti yok sistemde adres bilgisi daire 20ye kadar olduğu için. Sorunun neden kaynaklandığını anlayamıyoruz ve Vodafone’un bu konuda herhangi bir adım atmaması, müşteriyi umursamaması beni oldukça şaşırttı. İnternette araştırdığımda, aynı sorunu yaşayan başka kişilerin de olduğunu gördüm.

Vodafone’un altyapı durumunu tekrar kontrol edip, konu hakkında bana dönüş yapmasını ve sorunun çözümü için adım atmasını talep ediyorum.