to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Fiber 100 Mbps Hızı 9 Mbps Olarak Düşmüş Acil Çözüm Talep Ediliyor
Rize Merkez’de Vodafone Fiber 100 Mbps paketini kullanıyorum. Paketim ve altyapım 100 Mbps olmasına rağmen yaklaşık 1 haftadır günün her saati bana ulaşan hız 9 Mbps civarında kalıyor. İnterneti sağlıklı kullanamıyorum.
Bu durum başladıktan sonra Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve kaydım açıldı ancak ne herhangi bir çözüm üretildi ne de bana geri dönüş yapıldı. Sorun aynen devam ediyor.
Vodafone’dan, aldığım hizmetin karşılığını verebilmesi için adresime teknik ekip yönlendirilerek gerekli kontrollerin yapılmasını ve hızımın taahhüt edilen seviyeye çıkarılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Ev İnternet aboneliğimde 100 Mbps fiber paket kullanmama rağmen yaklaşık 2 haftadır aldığım hız 9 Mbps civarında kalıyor. Hız testlerini hem modeme kablolu bağlı bilgisayarımla hem de telefonumdan Wi-Fi üzerinden yaptım ve sonuçlar sürekli bu seviyede çıkıyor.
Rize Merkez’deki adresimde yaşadığım bu problem için Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdım. Ardından hem telefonla aranarak hem de SMS ile arızanın giderildiği bilgisi verildi ancak bağlantı hızımda hiçbir iyileşme olmadı ve hızım hâlâ 9 Mbps civarında seyrediyor.
100 Mbps fiber paket için ödediğim ücretin karşılığında sözleşmemde belirtilen hıza en yakın, stabil bir internet hizmeti almak istiyorum. Arızanın gerçekten tespit edilip kalıcı şekilde düzeltilmesini ve gerekiyorsa altyapı ile port kontrollerinin ayrıntılı olarak yapılarak hız sorunumun giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
