Vodafone Evde Sürekli Kopma Ve Hız Düşüklüğü, Çözüm Bekliyor

Vodafone Evde 100 Mbps internet aboneliğimde, 25.01.2026 tarihinden bu yana Manisa Şehzadeler’de sürekli kopma ve bağlantı problemleri yaşıyorum. Ayrıca 100 Mbps paket kullanmama rağmen çoğu zaman en fazla yaklaşık 70 Mbps hız alabiliyorum, nadiren 90 Mbps’ye çıktığı oluyor.

Yaklaşık 6 gündür defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunuma kalıcı bir çözüm üretilmedi. Her aradığımda sadece arıza kaydı oluşturuluyor, ancak bu kayıtların sonucuyla ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Sürekli “bugün gelecekler” denilerek geçiştiriliyorum, ne teknik ekip geliyor ne de bağlantı sorunum düzeliyor. Sadece modemi kapatıp açmam istendi, bunun dışında bir destek ya da yönlendirme almadım ve şu ana kadar hatta gelip ölçüm veya kontrol yapan herhangi bir ekip olmadı.

Müşteri numaram 222573980’dir. Sürekli kopmalar nedeniyle interneti neredeyse kullanamaz hale geldim ve bu durum hem işimi hem günlük kullanımımı olumsuz etkiliyor. Daha önce hiçbir internet firmasında bu kadar memnuniyetsizlik yaşamamıştım. Eğer bu sorun kısa süre içinde kalıcı olarak çözülmez ve söz verilen hız ve hizmet sağlanmazsa aboneliğimi iptal etmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.

Yaşadığım bağlantı ve kopma probleminin acilen incelenerek çözüme kavuşturulmasını, hız düşüklüğü ve sürekli kopmalar için gerekli teknik kontrollerin yapılıp tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.