Vodafone Evde Net Hızında Akşam Dalgalanmaları Ve Çözüm Beklentisi

Vodafone Evde Net 100 Mbps paket kullanıcısıyım. 23 Aralık’ta taahhüdüm yenilendikten sonra internet hızımda ve bağlantı kalitesinde ciddi istikrarsızlıklar yaşamaya başladım. Özellikle akşam saat 18.00’den sonra hızda belirgin dalgalanmalar oluyor, zaman zaman bağlantı sorunu yaşıyorum ve modeme çok yakın mesafede olmama rağmen bu problemler devam ediyor.

Müşteri numaram 0017429727’dir. Yaşadığım sorunlarla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde modemi kapatıp açmam veya resetlemem istendi, ancak bu yönlendirmelerin hiçbir faydası olmadı. Taahhüt yaparken 100 Mbps hız üzerinden anlaştım, fakat biraz önce yaptığım hız testinde yaklaşık 45,3 Mbps download, 11,1 Mbps upload ve 68 ms ping değeri aldım; bu sonuçlar ne vaat edilen hıza yakın ne de stabil bir kullanım sunuyor. Üstelik bu hizmet için her ay yaklaşık 650 TL ödeme yapıyorum.

Vodafone’dan, abonelik sırasında söz verilen 100 Mbps hızın özellikle akşam saatlerinde gerçek anlamda ve istikrarlı şekilde sağlanmasını, gerekli ise altyapı ve port kontrollerinin detaylı yapılmasını ve sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.