to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Kasım 2025 tarihinde Vodafone Evde İnternet başvurusu yaptım ve 13 Kasım 2025’e kurulum randevusu verildi. Ancak belirtilen tarihte kimse gelmedi. Sonrasında yeni bir randevu olarak 17 Kasım 2025 günü için söz verildi. Bugün saat 12.00 civarında arandım ve 10 dakika içinde ekiplerin geleceği söylendi fakat üzerinden 2 saat geçmesine rağmen kimse gelmedi. Başvurumun üzerinden 8 gün geçmesine rağmen hala kurulum yapılmadı.
Kurulumun gerçekleşeceği adres İstanbul Esenler Oruçreis Mahallesi’dir. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Vodafone’dan beklentim, en kısa sürede kurulumun tamamlanması, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve konuya ilişkin resmi bir açıklama yapılmasıdır.
Vodafone ev interneti (DSL) başvurusu yaptığımda, bana yapay zekalı yeni nesil Wi-Fi modem ile kurulum yapılacağı bilgisi verildi. Ancak dün İstanbul Esenler Oruçreis Mahallesi'indeki adresimde yapılan kurulumda, standart bir modem getirildi ve yeni nesil modem kurulumu yapılmadı.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulamayacağı söylendi. Başvuru sırasında verilen sözün tutulmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Talebim, tarafıma söz verildiği şekilde yapay zekalı yeni nesil Wi-Fi modem kurulumu yapılmasıdır.
6 Ekim 2025 tarihinde Vodafone ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında kurulumun en kısa sürede gerçekleşeceği söylenmesine rağmen, aradan bir hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde kurulum için ekip gelmedi. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde “geri dö...
29 Eylül 2025 tarihinde Vodafone Evde İnternet başvurusu yaptık ve 2-4 iş günü içinde kurulumun gerçekleşeceği söylendi. Ancak 3 Ekim’e kadar gelmeleri gerekirken hâlâ kurulum yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradık, herhangi bir acil kayıt oluşturulmadı. Telefonda yetkili birime aktaracakl...
19.08.2025 tarihinde Vodafone ev interneti başvurumu yaptım. O günden bu yana her gün “kurulum için geleceğiz” şeklinde mesajlar almama rağmen, kimse gelmedi ve halen ev interneti kurulumum gerçekleşmedi. Bir tane modem dahi getirip takmadılar. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime ge...
25.10.2025 tarihinde Vodafone Net evde internet başvurusu yaptım. Başvurum alınmasına rağmen bugüne kadar kurulum için ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum ancak kurulum ekibiyle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi, tarafı...
Yorumlar