to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Evde İnternet Kurulumu Günlerdir Yapılmıyor, Mağduriyetim Sürüyor
9 Kasım 2025 tarihinde Vodafone Evde İnternet başvurusu yaptım ve 13 Kasım 2025’e kurulum randevusu verildi. Ancak belirtilen tarihte kimse gelmedi. Sonrasında yeni bir randevu olarak 17 Kasım 2025 günü için söz verildi. Bugün saat 12.00 civarında arandım ve 10 dakika içinde ekiplerin geleceği söylendi fakat üzerinden 2 saat geçmesine rağmen kimse gelmedi. Başvurumun üzerinden 8 gün geçmesine rağmen hala kurulum yapılmadı.
Kurulumun gerçekleşeceği adres İstanbul Esenler Oruçreis Mahallesi’dir. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Vodafone’dan beklentim, en kısa sürede kurulumun tamamlanması, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve konuya ilişkin resmi bir açıklama yapılmasıdır.
Gelişme
Vodafone ev interneti (DSL) başvurusu yaptığımda, bana yapay zekalı yeni nesil Wi-Fi modem ile kurulum yapılacağı bilgisi verildi. Ancak dün İstanbul Esenler Oruçreis Mahallesi'indeki adresimde yapılan kurulumda, standart bir modem getirildi ve yeni nesil modem kurulumu yapılmadı.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulamayacağı söylendi. Başvuru sırasında verilen sözün tutulmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Talebim, tarafıma söz verildiği şekilde yapay zekalı yeni nesil Wi-Fi modem kurulumu yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden k 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden k 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
