to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Evde İnternet Hız Düşüşü Ve Arıza Kaydı Açamama
Yaklaşık 11 aydır Vodafone Evde İnternet ADSL 35 Mbps paketini kullanıyorum. Normalde paket hızına yakın hız alırken, bugün Altınoluk Mahallesi 2053. Sokak 4a Edremit/Balıkesir adresindeki evime geldiğimde internet hızımın en fazla 8 Mbps seviyesine düştüğünü fark ettim.
Vodafone uygulaması üzerinden arıza kaydı oluşturmak istediğimde sistem beni telefon aramasına yönlendiriyor, ancak çağrı merkezini arayıp gerekli tuşlamaları yaptıktan sonra hat otomatik olarak kapanıyor ve arıza kaydı dahi oluşturamıyorum. Bu nedenle sorunumla ilgili hiç kimseye ulaşamıyor ve destek alamıyorum.
Müşteri numaram 0018749900. Yaklaşık 1 ay sonra taahhüt yenileme sürem dolacakken böyle bir sorun yaşamam ve arıza kaydı açamıyor olmam beni mağdur ediyor. İnternet hızımın sözleşme kapsamındaki seviyelere çıkarılması ve arıza kaydımın sistem üzerinden açılarak sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
