Vodafone Net Vodafone Evde İnternet Başvurumda Adres Sorunu Ve İletişim Eksikliği

Ömer · 2025-12-12T19:14:20+03:00

Farklı bir operatörden Vodafone Evde İnternet’e geçmek için başvuru yaptım. Salı günü mevcut operatör aboneliğimi sonlandırıp Vodafone’a geçtim. Ertesi gün kurulum için arandım ancak adresle ilgili bir sorun olduğu, bu nedenle müşteri temsilcisiyle görüşmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini 5447****77 numaralı telefonum üzerinden tam 4 defa aradım. Her arayışımda sorunla ilgili kayıt oluşturulduğu, adres probleminin çözüleceği ve kısa sürede geri dönüş yapılacağı ifade edilmesine rağmen iki gündür tek bir geri dönüş yapılmadı. Bu kadar basit bir konuda dahi geri dönüş sağlanamıyorsa, hizmet başladıktan sonra yaşanabilecek sorunların boyutunu tahmin etmek bile istemiyorum. Vodafone gibi büyük bir firmanın müşteriyi bu kadar oyalaması, verdiği sözü tutmaması ve sağlıklı iletişim kuramaması kabul edilebilir değildir. Adresle ilgili sorunun derhal çözülmesini ve tarafıma acil geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde başvurumu iptal ederek yaşadığım bu süreci ilgili kurumlara taşıyacağımı bildiriyorum.

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ömer

Yine ilgileneceğiz deyip. Maalesef şu an itibariyle çözüm için arayan olmadı. Daha Vodafone Net li olmadan rezil olduk.