Vodafone Evde İnternet Başvurumda Adres Sorunu Ve İletişim Eksikliği

Farklı bir operatörden Vodafone Evde İnternet’e geçmek için başvuru yaptım. Salı günü mevcut operatör aboneliğimi sonlandırıp Vodafone’a geçtim. Ertesi gün kurulum için arandım ancak adresle ilgili bir sorun olduğu, bu nedenle müşteri temsilcisiyle görüşmem gerektiği söylendi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini 5447****77 numaralı telefonum üzerinden tam 4 defa aradım. Her arayışımda sorunla ilgili kayıt oluşturulduğu, adres probleminin çözüleceği ve kısa sürede geri dönüş yapılacağı ifade edilmesine rağmen iki gündür tek bir geri dönüş yapılmadı.

Bu kadar basit bir konuda dahi geri dönüş sağlanamıyorsa, hizmet başladıktan sonra yaşanabilecek sorunların boyutunu tahmin etmek bile istemiyorum. Vodafone gibi büyük bir firmanın müşteriyi bu kadar oyalaması, verdiği sözü tutmaması ve sağlıklı iletişim kuramaması kabul edilebilir değildir.

Adresle ilgili sorunun derhal çözülmesini ve tarafıma acil geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde başvurumu iptal ederek yaşadığım bu süreci ilgili kurumlara taşıyacağımı bildiriyorum.