to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Evde İnternet Başvurum 9 Gündür Sonuçlanmadı, Bilgilendirme Yok
14 Ekim’de İstanbul Kartal’da Vodafone Evde İnternet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında işlemlerin en geç 5 gün içinde tamamlanacağı belirtildi. Ancak bugün 9. Gün olmasına rağmen hâlâ hiçbir işlem yapılmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Bu süreçte yaklaşık 5 kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde işlemin önceliklendirildiği ve kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi, fakat hiçbir ilerleme olmadı. Ne bir kurulum randevusu verildi ne de gecikme nedeni açıklandı.
Vodafone’un verdiği sözleri tutmamasından ve yaşadığım mağduriyetten dolayı başvurumu iptal edip başka bir operatöre geçmeyi düşünüyorum. Benim gibi başka kişilerin de mağdur olmaması için bu durumu paylaşmak istedim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bırakın sorunu çözmeyi, sürecimi iptal bile ettiremiyorum. Gerçekten değişik bir şirketsiniz. 1 kere aranıp sorunumun çözümü için ulaşan olmadı. Kapattırmak için aradığımda müşteri temsilcisi bir yerlere yönlendirip 10 dakika müzik dinlendiriyor. Birine ulaşamıyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
