Vodafone Evde Fiber'da Bir Aylık İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği

Vodafone Evde Fiber aboneliğim için yaklaşık 1 aydır hiç internet erişimim yok. Kesinti başladığı günden bu yana bağlantı bir kez bile gelmedi ve hâlâ hizmet alamıyorum.

Bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde sadece ileri bir tarih veriliyor, “genel splitter arızası” denilip geçiliyor ve somut bir çözüm üretilmiyor. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen arıza giderilmedi ve kalıcı bir onarım yapılmadı.

Balıkesir Burhaniye’de bulunan adresimde kullandığım hizmetin numarası 0005689636’dır. Aylık 570 TL ödediğim bu hizmet için kesinti süresince faturam durduruldu ancak mağduriyetim sadece maddi değil. Günümüzde eğitim, iş ve günlük işlerimiz dahil her şey internet üzerinden yürütülüyor ve bu kadar uzun süre internetsiz kalmak hayatımızı ciddi şekilde aksatıyor.

Yaklaşık 1 aydır çözülmeyen bu kesintinin artık acilen giderilmesini ve evimdeki internet bağlantısının derhal tekrar sağlanmasını talep ediyorum.