to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Evde Fiber Kurulumunda 17 Günlük Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamaması
Vodafone Evde Fiber için 13 Ekim 2006 tarihinde ev internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında bağlantının 3 ila 7 iş günü içinde yapılacağı açıkça söylendi. Ancak bugün itibarıyla 17 gün geçmesine rağmen hâlâ internet bağlantım yapılmadı.
Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedik fakat bir muhatap bulamıyoruz. Vodafone abone merkezine gittiğimizde de sadece “Sizi arayacağız, şikayetinizi oluşturduk” denilip geri gönderiliyoruz ve hiçbir somut adım atılmıyor. Eski internet aboneliğimi de bu söylenen süreye güvenerek kapattırdım ve yaklaşık 10 gündür evde tamamen internetsiz kaldım.
Verilen sözlerin tutulmaması ve muhatap bulunamaması sebebiyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum. İnternet bağlantımın artık bir an önce yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
