Vodafone Evde Fiber 100 Başvurusu Gecikti, Kurulum Ve İletişim Yok

23 Haziran’da Antalya Kepez Göksu adresim için Vodafone “Evde Fiber 100” paketi başvurusunda bulundum. Başvuru sonrasında kurye gelip sözleşmeyi fiziki olarak da imzalattı. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen ne modem gönderimi yapıldı ne de herhangi bir kurulum için ekip yönlendirildi. Bu süre içinde tarafıma bilgilendirme yapılmadığı gibi, herhangi bir geri dönüş de sağlanmadı.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir yetkiliye bağlanamıyor, süreçle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum. 0019119360 numaralı müşteri kaydım bulunmasına rağmen başvurumun ne aşamada olduğu bile tarafıma açıkça bildirilmiyor.

Acil olarak internetimin kurulmasını ve hizmetin bir an önce aktive edilmesini talep ediyorum. Eğer kısa süre içinde kurulum yapılmayacaksa başvurumun iptal edilmesini ve başka bir kurumdan hizmet alabilmem için sürecin gecikmeden sonlandırılmasını istiyorum.