Vodafone Ev İnternet Fiyatındaki Aşırı Zam Şikayetim

Vodafone evde internet müşterisiyim ve Antalya Kepez Kuzeyyaka Mahallesi’ndeki adresimde 200 MB fiber sınırsız internet paketini aylık 475 TL karşılığında kullanıyorum. Sözleşme sürem bitmeden önce arandım ve aynı paket için Vodafone cep telefonu hattım olduğu gerekçe gösterilerek 909 TL’lik yeni fiyat teklif edildi.

Mevcut ödediğim 475 TL’den doğrudan 909 TL’ye çıkmak, yani yaklaşık yüzde 100 zam yapılması bana hiçbir şekilde makul gelmiyor. Bu ülkede enflasyon oranları ve maaş zamları ortadayken, internet hizmeti için bu kadar yüksek bir artışı kabul edilebilir bulmuyorum. Telefonda görüştüğüm temsilciye de bu oranda bir zam istemediğimi, her gün maaşıma zam almadığımı ve bu fiyat politikasını adil bulmadığımı açıkça belirttim.

Vodafone’un, hâlihazırda evimde kurulu olan hat ve modem üzerinden devam eden bir müşterisine ek bir kurulum veya ekstra maliyet gerektirmeden bu derece fahiş zam yapmasını doğru bulmuyorum. Aynı paketi çok daha makul ve piyasa koşullarına uygun bir fiyattan devam ettirmek istiyorum, aksi halde başka bir internet sağlayıcısına geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.

Vodafone’dan talebim, mevcut kullandığım 200 MB fiber sınırsız internet paketini sözleşme yenileme döneminde yüzde 100’e varan bir artışla değil, makul bir zam oranıyla ve daha uygun bir fiyattan sunmalarıdır. Eğer bu fiyatta ısrar ediliyorsa, bunun Vodafone’un mevcut müşterilerini kaybetmeyi göze aldığı ve başka internet sağlayıcıları tercih etmemizi istediği anlamına gelip gelmediğinin tarafıma açık bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin incelenerek, tarafıma adil ve kabul edilebilir bir teklif ile dönüş yapılmasını rica ediyorum.