Vodafone Ev İnternetinde Uzun Süreli Kesinti Ve Haksız Fatura Artışı Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Vodafone ev internet aboneliğimde 9 Aralık 2025 tarihinde Tekirdağ il merkezinde internetim tamamen kesildi. Arızayı aynı gün Vodafone’a bildirdim, o günden bu yana her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen “aciliyetiniz iletildi” denilerek 4 gündür oyalanıyorum. Ne adrese gelen bir teknik ekip oldu ne de arayıp bilgi veren kimse var.

2025 yılında Tekirdağ il merkezinde 4 gün boyunca internetsiz bırakılmak gerçekten akıl alır gibi değil. Üstüne bir de faturamın tutarının yükseltildiğini gördüm. Müşteri temsilcisine bunu sorduğumda, “indiriminiz sona ermiş olabilir, bir arayıp öğrenin” şeklinde son derece ilgisiz bir cevap aldım. Hem hizmet veremeyip hem de fatura tutarını artırmaları kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşadığım bu kesintinin bir an önce, ek ücret talep edilmeden giderilmesini, internetsiz kaldığım günlerin faturama kesinlikle yansıtılmamasını ve yapılan haksız fiyat artışının iptal edilerek faturamın eski indirimli tutarına çekilmesini talep ediyorum. Vodafone Net ile ciddi bir mağduriyet yaşadım, sorun giderilmezse aboneliğimi ivedilikle başka bir firmaya taşımayı düşünüyorum. Vodafone Ev İnterneti benim için tam anlamıyla pişmanlıktır.