to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternetinde Uzun Süreli Kesinti Ve Haftalık 10 GB Paketi Yüklenmemesi
Vodafone ev interneti “Yaz Kampanyası d 2024 nvdsl – VDSL 16 Mbps” aboneliğim bulunmakta ve Van ili Çaldıran ilçesinde ikamet ediyorum. 25 Şubat 2026 tarihinden bu yana bölgede genel arıza olduğu söylenerek ev internetim tamamen kesik durumda, 26 Mart 2026 tarihine rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum.
Bu süreçte faturalandırma durduruldu; ancak mağduriyetimi azaltmak için Vodafone hattıma her hafta 10 GB internet tanımlanacağı belirtildi. Uzun süre bu şekilde devam etti fakat son 5 gündür haftalık internet paketi tanımlanmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda temsilciler paketin tanımlandığını, en geç 1 saat içinde SMS ile bilgilendirileceğimi söylemelerine rağmen hattıma herhangi bir internet paketi yüklenmedi.
İnternet kesintisi nedeniyle hem günlük internet kullanımımı gerçekleştiremiyor hem de online derslerime sağlıklı bir şekilde katılamıyorum. Bu durum eğitimim ve günlük işlerim açısından ciddi mağduriyet yaratıyor. 0017597516 numaralı, Yaz Kampanyası d 2024 nvdsl kapsamındaki aboneliğime ait internet hizmetimin bir an önce yeniden sağlanmasını, kesinti süresince taahhüt edilen haftalık 10 GB internet paketlerimin eksiksiz ve düzenli şekilde hattıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin karşılanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde ev interneti aboneliğimi iptal etme yoluna gideceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone tarafından arandım bana aylık 50 GB tanımlayacaklardı hatta temsilci tanımladım dedi 1.5 saat oldu hala tanımlanmadı ben arayıp neden tanımlamadıklarını sorduğumda ben tekrardan yaptım size SMS gelecek dedi yeni aynı sorun Vodafone'un yalan dolan insanları kandırma psikolojisi
Hiçbir şekilde beklentimi karşılamadılar her geçen gün arızanın bitiş tarihi ileri alınıyor ben çok pişmanım sizde pişman olmak istemiyorsanız bağlamayın Vodafone İnterneti
