Vodafone Ev İnternetinde Sürekli Sorun Ve Çözüm Eksikliği

Vodafone fiber ev interneti aboneliği aldığım günden beri internet hizmetinden neredeyse hiç verim alamadım. Sürekli bağlantı problemleri yaşadım, çoğu zaman internete hiç bağlanamadım ve hizmet sunulmadı. Aktif olarak internet kullanmak zorunda olan, online toplantılara katılan biri olmama rağmen bu sorunlar nedeniyle iş süreçlerim ciddi şekilde aksadı.

Yaşadığım memnuniyetsizlik nedeniyle taahhüdüm bittikten sonra aboneliğimi kapatıp başka bir firmadan hizmet almak istedim. Ancak müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü işlem yaptıramadım. “Size dönüş yapılacak” denmesine rağmen aranmıyorum. Ayrıca derdimi anlatmaya çalışırken bazı müşteri temsilcileri görüşmeyi ortasında sonlandırdı. Hatta bazı görüşmelerde karşı tarafın sesi bana gelirken, sanki sesim gitmiyormuş gibi davranıldı ve bu şekilde işlem ilerletilmedi. Hizmet iptali sağlayamadığım için mağduriyetim devam ediyor.

Sonuç alamayınca bu kez Vodafone üzerinden yeni bir paket seçerek devam etmeyi denedim. Ancak bu süreçte de müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmeler sık sık aniden sonlandırıldı ve yine bir çözüme ulaşamadım. Bu süreçte Vodafone Yanımda uygulaması ve telefon iletişim hattı üzerinden defalarca işlem yapmaya çalıştım fakat herhangi bir sonuç alamadım ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Müşteri numaram 0018554860 olup, şikayetimin acil olarak incelenmesini, tarafıma hızlı bir şekilde dönüş yapılmasını ve işim gereği evime kesintisiz, kullanılabilir bir internet hizmeti sağlanmasını talep ediyorum. Ev internetinde kaliteli hizmete ihtiyaç duyan biri olarak, yaşadığım bu süreç nedeniyle Vodafone ev interneti hizmetinden son derece memnuniyetsizim ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.