Vodafone Ev İnternetinde Sürekli Kopma Ve Hız Düşüşü

Vodafone evde internet aboneliğimde yaklaşık üç aydır neredeyse her gün kopma ve ciddi hız düşüşü yaşıyorum. Normal şartlarda 50 Mbps hız almam gerekirken uzun süre 30 Mbps civarında hız aldım, şu anda ise hızım 15 Mbps seviyesine düştü ve bu 15 Mbps de sabit kalmıyor; bir anda 5’e inip sonra 10’a çıkıyor. İnternet hızım adeta virajda yavaşlayan bir araç gibi sürekli dalgalanıyor ve bu durum hem günlük kullanımımı hem de işlerimi ciddi şekilde aksatıyor.

Bu sorunla ilgili defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, modemim değiştirildi ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Görüşmelerim sırasında, hız problemimi ilettiğimde benden bir hafta beklemem istendi, bir hafta dolmadan tekrar ararsam talebimin sıfırlanacağı söylendi. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hızım ne olması gereken 50 Mbps’ye yaklaştı ne de kopma ve dalgalanmalar bitti; aksine sorun giderek arttı.

Gün boyu bu kopma ve hız düşüşleri devam ediyor ve artık sürekli sorun yaşamaktan gerçekten yoruldum. 000 336 27 80 numaralı aboneliğime ait ev internetimde yaşadığım kopma, hız dalgalanması ve taahhüt edilen hızın çok altında hizmet alma problemimin acilen incelenmesini, hızımın söz verilen seviyeye çıkarılmasını ve bağlantı kalitesinin kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.