to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Hatalı Sistem Nedeniyle Hizmet Verilmiyor
Vodafone Ev interneti kullanıcısıyım. 6‑7 aydır evde yoktum, interneti kullanmadım. Daha sonra eve gelip modemi tekrar çalıştırdığımda internetin olmadığını fark ettim. Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Bana modeme güncelleme yüklemeleri gerektiğini, ama sistemlerinde Vodafone'un kendi sistemlerinde oluşan bir hata sonucu (paket değişikliği takılı kalmış gibi, saçma sapan bir şey; taahhüdüm bir ay sonra bitiyor) internetimi kullanamadığımı söylediler. Müşteri hizmetleri "bizim yetkimiz yok" diyerek acil koduyla mail atıyoruz yetkililere, diyorlar. Nasıl acilse, 1 haftadır bir Allah'ın kulu aramadı. Ben aradım, belki 15‑20 defa, hep aynı şey. 6‑7 aydır kullanmadığım internetin faturasını ödedim. Şimdi sizin vermediğiniz hizmetin faturasını ödemek istemiyorum; bence kasti, tamamen boşvermişlik. Şikayet kayıt numaramdan inceleyebilirsiniz. Acil koduyla mail alan Vodafone yetkilileri 231921113.
Gelişme
Vodafone Ev interneti kullanıcısıyım 6 7 aydır evde yoktum kullanmadık interneti daha sonra modemi açtığımda Wi-Fi ile bağlandım internetin olmadığını gördüm müşteri hizmetlerini aradım 15. Aramamda aklı başında bir hanımefendi beni artık oradan oraya yönlendirmeyip dedi ki güncelleme göndermem lazım fakat sistemde yani Vodafone sisteminde benim hesabımda paket değişikliği işlemi takılı kalmış nasıl olduğu konusunda fikrim yok 1 ay sonra taahhüt bitiyor zaten dedi ki yetkili birilerine acil koduyla mail atıyorum merak etmeyin 24 saat içinde sizle iletişime geçerler 1 haftadır 5 6 defa arayıp aynı şeyleri dinledim acil kodu falan filan bir Allah'ın kulu aramadı kullanmadığım internete para ödemek istemiyorum sorunumu çözün.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
