to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama
Şanlıurfa Karaköprü’de bulunan adresimde Vodafone 50 Mbps ev interneti aboneliğim bulunuyor. Yaklaşık 2 aydır sık sık bağlantı sorunu yaşıyorum ve çoğu zaman internete hiç bağlanamıyorum. Modemi defalarca kapatıp açtım, reset attım, kablo ve bağlantıları kontrol ettim ancak sorun kalıcı olarak düzelmedi.
Sorun yaşadığım dönemlerde müşteri hizmetlerini aradığımda bağlantı bir süreliğine düzeliyor, kısa bir zaman sonra tekrar bozuluyordu. Son 10 gündür ise müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum, sistem direkt olarak yapay zekaya yönlendiriyor ve canlı bir yetkili ile görüşemiyorum. 0018738443 numaralı aboneliğimde hem internet erişimi sağlayamıyor olmam hem de müşteri temsilcisine ulaşamamam artık mağduriyet oluşturuyor.
Vodafone’un, ev internetimdeki bağlantı sorununu kalıcı olarak gidermesini ve gerektiğinde gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanarak destek alabilmem için müşteri hizmetlerine erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü, çok teşekkürler.
