to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternetinde Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Yüksek Faturalar
Vodafone ev internetimde yaklaşık 1 yıldır, aboneliğimin en başından beri hız düşüklüğü yaşıyorum. 35 Mbps VDSL limitsiz paket kullanmama rağmen, yaptığım hız testlerinde indirme hızım çoğunlukla 14–15 Mbps civarında çıkıyor. Speedtest sonucunda da indirme hızım 14.7 Mbps, yükleme hızım 3.8 Mbps olarak görülüyor ve bu durum taahhütlü olarak ödediğim yüksek tarifeyle örtüşmüyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı ve hız sorunum devam ediyor. Hem iş hem kişisel kullanımım bu durumdan olumsuz etkileniyor.
Ayrıca taahhüt sürem bittiği için, yeni taahhüt kapsamında tarafıma yansıtılan ve hız sorunu devam ederken alınan faturaların da haksız olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, taahhüt bitiminden sonraki dönemde kesilen yüksek faturaların düşülmesini, aldığım hizmete uygun, makul bir tarifeyle aboneliğime devam etmek istediğimi belirtmek istiyorum. Aksi halde farklı bir operatörle devam etmeyi değerlendireceğim.
Vodafone gibi kurumsal bir firmanın kampanyalarını ve taahhüt koşullarını müşteriyi yanıltmayacak şekilde şeffaf olarak sunmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini bekliyorum. Sorun çözülmezse konuyu Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na ve Tüketici Hakem Heyeti’ne iletmeyi düşünüyorum. Abone numaram 0017084639’dur.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yazmış olduğum şikayetime binaen arayan müşteri temsilcisi mağduriyetime bir çözüm sunması. Halen mağduriyetin devam ediyor. Bugün ölçtüğüm internet hızım şikayeti yazdığım günle aynı 35 MB parası ödedim 14 MB hız aldım. Fazladan alınan paranın yeni yapacağım taahhütte düşülmesini istiyorum. Yine bir çözüm yok. Böyle hukuksuzluk haksızlık olmaz!
Yapmış olduğum görüşmelerden bir sonuç alamadım Vodafone bizleri sanırım 3. Sınıf insan olarak görüyor. Uğramış olduğum haksızlığa karşı hiçbir çözüm sunmadılar. Türkiye'nin bir hukuk devleti olduğunu Türk insanının da bir Sabri olduğunu unutmasınlar...
Şikayetime istinaden bana müşteri memnuniyeti adına Vodafone pay'a hediye para yüklemesi için verilen kod hatalı olarak görülüyor
