to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternetinde Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Kesintili Bağlantı Sorunu
Vodafone Evde İnternet 200 Mbps paketini Tekirdağ Kapaklı’daki adresimde kullanıyorum. Yaklaşık 24.03.2026 tarihinden beri hız düşüklüğü ve sürekli bağlantı kopması yaşıyorum. Modemde internet ışığı yanıyor olmasına rağmen Instagram gibi uygulamalar açılmıyor, bazı oyunlar hiç başlamıyor ve internete sağlıklı şekilde erişemiyorum. Bu sorun yaklaşık 18 gündür aralıksız devam ediyor.
03.04.2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede güncelleme olduğu, 3 gün içinde düzeleceği söylendi ve herhangi bir arıza kaydı oluşturulmadı. 06.04.2026 tarihinde tekrar aradığımda bazı kontroller yapıldı ancak yine arıza kaydı açılmadı. Sonrasında üç gün önce tekrar aradığımda yeniden kontroller yapılıp işlem sonlandırıldı ve toplamda dört kez görüşme yapmış olmama rağmen sorunumu çözecek somut bir adım atılmadı.
Ödediğim hizmetin karşılığını alamıyorum ve ev internetimi sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Sorunumun en kısa sürede, kalıcı ve düzgün bir şekilde giderilmesini, internet hızımın sözleşmedeki seviyeye çıkarılmasını ve bağlantı kopmalarının tamamen düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba sorunum hala devam ediyor bir gelişme var mıdır?
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
