to read complaints and reviews, or file yours.200 Mbps Hız Sözde, Evde Düşük Hız Ve Kopma Sorunları Çözülmüyor
Vodafone Net evde internet hizmeti kullanıyorum ve 200 Mbps hız paketine sahip olmama rağmen, uzun süredir tüm cihazlarda en fazla 50 Mbps hız alabiliyorum. Ayrıca, modemin evin içinde çekim gücü çok düşük ve sık sık bağlantı kopmaları yaşıyorum. Tekirdağ Kapaklı’daki adresimde bu sorunlar günün her saatinde devam ediyor. Sorunu defalarca Vodafone Net müşteri hizmetlerine ilettim, uzaktan işlem uyguladılar fakat herhangi bir iyileşme olmadı. Madem 200 Mbps hız veremeyeceksiniz neden 200 Mbps’lik paket teklif ediyorsunuz, neden hıza göre yüksek ücret ödüyoruz ama aldığımız hız 50 Mbps’yi geçmiyor?
Hem hız hem de çekim ve kopma sorunlarımın kalıcı olarak çözülmesini, modem değişimi talebimin değerlendirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Telefonla aranıp modem değişimi için talep oluşturduklarını söylediler fakat uzaktan kontrol edilip modemde sorun teşkil edilirse değiştireceklerini tarafıma ilettiler. Yaklaşık 5 sene civarıdır Vodafone Net kullanıcısıyım sunduğunuz her ücreti itiraz etmeden kabul edip paket değişikliğimi gerçekleştirdim. Fakat artık katlanılmaz hale geldi 3+1 90 mt evin içinde modeminiz çekmiyor kopmalar yaşanıyor. Eğer modem değişimi gerçekleşmez ise üzülerek söylemekteyim ki Vodafone Net Evde internet hizmetimi taahhüt bedelini ödeyip cayma bedeli hakkımı kullanacağım. Çünkü verilen hizmeti kullanamamaktayım modemle ilgili sürekli sorun yaşamaktan sıkıldım Umarım Modem değişimi gerçekleşir. Teşekkürler.
