to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternetinde Söz Verilen Hıza Ulaşılamıyor Ve Teknik Destek Cevapsız
13 Temmuz Pazartesi günü Vodafone ev interneti aboneliğim aktif oldu. Başvuru sırasında altyapımın 75 Mbps’ye kadar desteklediği, buna rağmen bana 100 Mbps’lik paket tanımlandığı, altyapım 75 Mbps desteklediği için de en az 75 Mbps hız alacağım özellikle söylendi. Ancak bağlantı yapıldığından beri internet hızım 33 Mbps’in üzerine çıkmıyor ve evde internet çoğu zaman doğru düzgün çekmiyor.
Yaşadığım hız sorununu teyit etmek için yaptığım hız testlerinde de yaklaşık 30–33 Mbps civarında download hızı, 5–6 Mbps civarında upload hızı görüyorum. Hem söz verilen hıza ulaşamıyorum hem de bağlantı kalitesi nedeniyle interneti verimli kullanamıyorum.
24 Temmuz Cuma günü bu durumla ilgili bayiye ve müşteri hizmetlerine başvurduğumda, hız düşüklüğü ve çekmeme sorunu için teknik ekip yönlendirileceği söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı.
Vodafone’dan, abonelik kurulurken söz verilen hıza çıkarılmasını ve çekmeme sorununun teknik ekip tarafından incelenerek kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone Net aboneliğim aktif oldu, 100 Mbps paket almıştım ancak hız 30‑33 Mbps civarında. 24 Temmuz’da bayiye ve müşteri hizmetlerine başvurdum, teknik ekip geldi fakat sorun hâlâ devam ediyor, internet çekmiyor ve hız sürekli düşüyor. Bu durumdan dolayı memnuniyetsizim ve sorunun kalıcı çözümünü bekliyorum.
