to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternetinde Paket Değişikliği Gerçekleşmedi Ve Bağlantı Çekilmedi
Vodafone ev interneti kullanıcısıyım. 4 Ekim tarihinde Vodafone tarafından aranarak ev interneti paketimin yükseltilmesi teklif edildi ve ben de bu paketi kabul ettim. Ancak o günden bu yana paket değişikliği işlemi bir türlü yapılmadı.
24 MB’lik modem ile kullandığım internet paketimin değiştirilmesini istediğim halde, hem paketim hâlâ güncellenmedi hem de evimdeki internet çekmiyor, sağlıklı bir bağlantı kuramıyorum. Bursa Osmangazi’de yaşıyorum ve bulunduğum adreste internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamıyorum.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım. Her aradığımda şikayet kaydı oluşturulduğu ve 1–2 gün içinde aranacağım söylendi ancak kesinlikle geri dönüş yapılmadı, hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.
Hem 4 Ekim’den bu yana yapılmayan paket değişikliği işleminin acilen tamamlanmasını hem de evimde yaşadığım çekmeme sorununun giderilmesini talep ediyorum. Uzun süredir mağdur edildiğim için artık kalıcı ve net bir çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yine hiçbir şekilde Vodafone tarafından çözüme ulaştırılmadım ancak arayıp şikayetinizi anladık diyorlar başka hiçbir şey bildikleri yok sorunum hala devam ediyor kesinlikle olumlu bir geri dönüş almadım
