Eksik Siparişte İade Reddi Ve Çözüm Yokluğu

17 Haziran günü saat 14.17 civarında Trendyol GO üzerinden bir restoran siparişi verdim. Siparişimde bir burger ve bir adet dondurma bulunuyordu. Kurye teslimatı yaptıktan sonra paketi açtığımda hem burgerin hem de dondurmanın tamamen eksik olduğunu gördüm.

Hemen ardından Trendyol uygulaması üzerinden canlı destekle iletişime geçerek eksik teslimatı bildirdim ve iade talebinde bulundum. Buna rağmen tarafıma, talebimin iade kriterlerine uygun olmadığı şeklinde bir gerekçe sunularak ücret iadesi yapılmadı ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Eksik ürünlere rağmen hiçbir şekilde mağduriyetimin giderilmemesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Eksik teslim edilen bu sipariş için banka kartımla ödediğim yaklaşık 350 TL tutarındaki ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.