Kalitesiz Çanta Ve İade Reddiyle Mağdur Oldum

18 Haziran’da Instagram’da faaliyet gösteren @ozlemalbayrakcouture adlı butikten bir çanta siparişi verdim ve ürün 29 Haziran’da elime ulaştı. Aynı çantayı bu butikten ikinci kez alıyorum; ilk ürünle kıyasladığımda hem kalite olarak bariz şekilde daha düşük hem de görünüm olarak belirgin farklılıklar olduğunu gördüm.

Bu nedenle ürünü iade etmek istediğimi kendilerine yazılı olarak ilettim. Ancak tarafıma ürünlerinde iade olmadığını söyleyerek talebimi kesin bir dille reddettiler ve yaşadığım kalite farkına rağmen şikayetimi dikkate almadılar. Ürün için 2.799 TL ödeme yaptım ve aldığım ürün, daha önce gönderdikleriyle aynı kalite ve görünümde değil.

Sipariş konuşmalarım ve ödeme bilgilerim mevcut. Aynı ürünü tekrar sipariş etmiş olmama rağmen farklı ve kalitesi düşük bir ürün gönderilmesi ve buna rağmen iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.