to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternetinde Kesinti Ve Söz Verilen 50 GB Paketin Tanımlanmaması
Vodafone ev internetimle ilgili yaklaşık bir haftadır kesinti ve bağlantı sorunu yaşıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırmam ve şikayet etmememe rağmen bir çözüm sunulmadı.
16 Ocak 2016 tarihinde saat 14.45'te Vodafone tarafından arandım ve bu görüşmede, yaşadığım mağduriyetin telafisi için kullandığım Vodafone hattıma 1 ay geçerli 50 GB internet tanımlanacağı söylendi. Bu teklif ile adeta caydırılmaya çalışıldım ve ben de buna güvenerek bekledim. Ancak verilen bu söz yerine getirilmedi, hattıma herhangi bir internet paketi tanımlanmadı. Ben de görüşmeyi, onların yaptığı gibi kayıt altına aldım ve tüm konuşmalar kanıtlı olarak elimde duruyor.
Hem ev internetimde yaşadığım sorunun bir an önce kalıcı şekilde çözülmesini, hem de 5056****31 numaralı hattıma söz verildiği gibi 1 ay geçerli 50 GB internet paketinin derhal tanımlanmasını istiyorum. Ayrıca defalarca aramama rağmen sonuç alamadım ve verilen sözün tutulmaması nedeniyle oluşan mağduriyetimin incelenerek tarafıma ek telafi sağlanmasını ve bu süreçle ilgili resmi bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
