Vodafone Ev İnternetinde Hız Düşüklüğü Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Eksikliği

Vodafone ev internet aboneliğimde yaklaşık 25 gündür ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Samsun Canik’teki adresimde internet neredeyse kullanılamayacak kadar yavaş ve bu durum günlük işlerimi yapmamı zorlaştırıyor.

Bu süre içinde yaklaşık 15 defa Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde kayıt açtırdım. Ancak açılan kayıtlara rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi, sadece kayıt oluşturulup kapatılıyor ve sorun aynen devam ediyor. Müşteri hizmetlerinden aldığım geri dönüşler de çözüm odaklı değil ve marka bu süreçte son derece sorumsuz bir tutum sergiliyor.

İnternet hizmetimi sözleşme koşullarına uygun hızda kullanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Yaşadığım bu hız düşüklüğü sorununun acil olarak incelenmesini, gerekli teknik kontrollerin yapılıp bağlantı hızımın düzeltilmesini ve hizmetin kesintisiz ve vaat edilen seviyede sağlanmasını talep ediyorum.