to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternetinde 100 Mbps Vaadi Yerine 35 Mbps Hız
Vodafone’dan İstanbul Küçükçekmece’de kullandığım ev interneti için 100 Mbps hızında bir paket satın aldım ve aylık yaklaşık 700 TL ödeme yapıyorum. Ancak yaklaşık 15 gündür yaptığım hız testlerinde internet hızım en fazla 35 Mbps olarak çıkıyor ve günün büyük çoğu saatinde internet neredeyse çekmiyor.
Yaşadığım bu sorun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdım ve 100 Mbps hizmet almama rağmen neden 35 Mbps hız gördüğümü sordum. Bölgemde bir çalışma olup olmadığını özellikle sorduğumda, herhangi bir çalışma olmadığı bilgisi verildi ancak sorun devam ediyor ve vaat edilen hıza ulaşamıyorum.
Ödediğim ücret karşılığında sözleşmemde belirtilen 100 Mbps hızı istikrarlı şekilde kullanmak istiyorum. İnternet hızımın teknik olarak incelenmesini, gerekiyorsa altyapı/port düzenlemesinin yapılmasını ve tarafıma taahhüt ettiğiniz hızın sağlanmasını talep ediyorum.
Müşteri kimlik numaram: 294*****118.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiç kimse aramadı bir çözüm dahi sunmadı yetmezmiş gibi taahhüdüm olmadığı halde taahhüdünüz var deyip cayma bedeli istiyorsunuz madem taahhüdüm var ses kaydımı evrakımı yükleyin buraya herkes görsün kimin dolandırıcı olduğunu
