to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Üç Gün Kesik, Altyapı Değişikliği Ve Fiyat Belirsizliği
Vodafone ev internetim 3 gündür tamamen kesik durumda olmasına rağmen tarafıma hiçbir net çözüm sunulmuyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda mevcut bağlantım için fiber altyapıya geçmem gerektiği söylendi. Ancak bu geçişin zorunlu mu olduğu, şu an yaşadığım kesintinin geçici bir arızadan mı yoksa tamamen bu altyapı değişiminden mi kaynaklandığı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Fiyatın ne olacağını sorduğumda ise “belli değil” denilerek belirsiz bırakıldım.
Hem günlerdir internetsiz bırakılmam hem de altyapı konusunda net bilgi ve çözüm sunulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ev internetimin en kısa sürede yeniden aktif edilmesini, varsa altyapı değişimi sürecinin açıkça anlatılmasını ve kesintinin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
