to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Tarife Çok Yüksek İptal Talebi Sonrası Teklif 7 Gün İçinde Gözden Kayboldu
Uzun süredir Vodafone ev internet müşterisiyim. Ev interneti için kullandığım 50 Mbps’lik paketimin taahhüt süresi dolduktan sonra yeni sunulan tarife ücretinin çok yüksek olması nedeniyle iptal talebinde bulundum. İptal başvurusu sonrasında müşteri hizmetleri tarafından aranarak talebim hakkında bilgi alındı ve kendilerine, belirtilen adreste yılda sadece birkaç kez internet kullandığımı, onun dışında neredeyse hiç kullanmadığımı, bu nedenle yeni fiyatın benim için çok yüksek olduğunu açıkça ifade ettim.
Bu görüşmeden sonra tarafıma SMS yoluyla bir paket teklifi gönderildi. Bu teklifin detaylarını öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise, iptal başvurusu üzerinden 7 gün geçtiği gerekçesiyle sistemlerinde herhangi bir teklif görünmediğini, bu yüzden yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Uzun süredir Vodafone kullanıcısı olmama rağmen, sunulan teklifin arkasında durulmaması ve sonrasında çözüm üretilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Yine de yaşadığım bu durumu paylaşmak ve bilginize sunmak istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
