Vodafone Ev İnterneti Sürekli Kesintiler Ve Uzun Çözüm Süresi

Vodafone ev internetimi yaklaşık son 1 yıldır düzenli olarak sorunlu kullanıyorum. En az ayda bir defa internetim tamamen kesiliyor ve defalarca aramama rağmen bırakın yasal süre olan 48 saati, çoğu zaman 5–6 günü bulan çözüm süreleriyle karşılaşıyorum. Şu an da 2 gündür internetim yok ve bu durum günlük hayatımı ciddi şekilde etkiliyor.

Müşteri temsilcilerini her aradığımda “genel bir arıza var” denilerek geçiştiriliyorum ancak aynı anda alt kattaki komşumda ve yan binadaki kullanıcılarda internet kesintisi olmuyor. Buna rağmen sürekli olarak genel arıza bahanesi öne sürülüyor. Uzman ekibin arayacağı, tarafıma dönüş yapılacağı söyleniyor fakat kimse aramıyor, soran olmuyor. Şu ana kadar bu sorunlarla ilgili yaklaşık 7–8 kez müşteri hizmetlerini aradım ve arıza kaydı açtırdım ancak sorun kalıcı olarak çözülmedi.

Her ay yaklaşık 400 TL ödediğim bir hizmeti bu kadar sık ve bu kadar uzun süreli kesintilerle yaşamak istemiyorum. İnternet tarafıma kesintisiz ve sorunsuz şekilde sağlanarak kalıcı bir arıza çözümü yapılmasını, eğer bu sağlanamayacaksa da taahhüdümün cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini talep ediyorum.