to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Sözleşme İhlali Ve Haksız Cayma Bedeli Tüketici Hakem Heyeti Kararı Ödenmedi
Vodafone Ev İnterneti aboneliğim için sözleşme kapsamında almam gereken 100 Mbps hız hiçbir zaman taahhüt edildiği şekilde sunulmadığı için hattımı iptal ettirdim. Buna rağmen tarafıma haksız bir şekilde cayma bedeli yansıtıldı ve bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum.
13.01.2026 tarih ve 5835**18.35.0501/0000525 sayılı Çiğli Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığı kararıyla Vodafone’un bana 2.946,38 TL ödemesine hükmedildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen bu tutar tarafıma bir türlü ödenmedi. İzmir Çankaya Vodafone bayisi üzerinden de Hakem Heyeti kararını ilgili birimlere ilettiler ve “Sizi arayacaklar” denildi, fakat ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Bugün itibarıyla müşteri hizmetlerinizle yaptığım görüşmede, konuyla ilgili n*************@vodafone.com adresine e-posta atmam istendi. Bu adrese gerekli maili gönderdim. Buna rağmen ödeme yapılmazsa bir avukata vekalet vererek hakkım olan tutar için icra yoluna başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Çiğli Tüketici Hakem Heyeti’nin 13.01.2026 tarihli ve 5835**18.35.0501/0000525 sayılı kararında yer alan 2.946,38 TL tutarının, karar doğrultusunda yasal faiziyle birlikte gecikmeksizin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Vodafone Ev İnterneti kullanmanın ne kadar pişmanlık verici olduğunu tecrübe ettim ve bu markayı bir daha evime sokmama kararı aldığımı özellikle ifade etmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
