Vodafone Ev İnterneti Modem İade Bilgi Eksikliği Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Vodafone Ev İnterneti aboneliğim için yaptığım fiber sözleşmem sona erdi ve modem iadesi yapmak istiyorum. Ancak Vodafone’un resmi internet sitesinde yer alan hiçbir müşteri hizmetleri numarası üzerinden modemi nereye ve nasıl iade edeceğime dair bilgi alamıyorum, hatlar ya çalışmıyor ya da gerekli yönlendirme yapılmıyor.

Bugün itibarıyla defalarca arama yapmama rağmen müşteri hizmetlerine bağlanıp modem iade adresini ya da iade kodunu soramıyorum. Ek olarak Vodafone Ev İnterneti numaralarını aradığıma dair arama kayıtlarını da belge olarak saklıyorum.

Yarın bir gün “modem neden gelmedi” diyerek tarafıma herhangi bir modem bedeli ya da ceza yansıtılırsa, bugün yaşadığım ulaşamama ve bilgi alamama durumunu bu kayıtlarla birlikte delil olarak kullanacağımı ve yasal yollara başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.

Müşteri numaram 0018634591’dir. Modemi hangi adrese, hangi kargo firması veya kodu ile, hangi süre içinde göndermem gerektiği konusunda derhal net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını ve modem iade sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.