Vodafone Ev İnterneti Kurulumunda Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

27.06.2026 tarihinde saat 16.05’te Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak Elazığ Merkez’de kullanılmak üzere Vodafone ev interneti başvurusu yaptım. Görüşme sırasında e-Devlet üzerinden onayı tamamladım ve bana en geç 1 hafta içinde kurulum yapılacağı, ayrıca kurulum öncesinde de 24 saat içinde bilgi teyidi ve evrak süreci onayı için aranacağım söylendi. Başvuru numaram 0019123205'tir.

Ancak verilen bilgiye rağmen üzerinden 24 saati aşkın süre geçti; şu an itibarıyla yaklaşık 26 saattir herhangi bir arama ya da bilgilendirme yapılmadı, toplamda da başvurumun üzerinden yaklaşık 45 saat geçmiş durumda. Ne kurulum tarihiyle ilgili ne de evrak teyidi konusunda bana herhangi bir dönüş sağlanmadı.

Vodafone’un, yaptığım başvuru için en kısa sürede beni arayarak gerekli teyitleri yapmasını ve kurulumun bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Eğer makul süre içinde bu süreç tamamlanmayacaksa, başvurumun iptal edilmesini ve işlemi başka bir bayi üzerinden yeniden yapabilmem için gerekli bilgilendirmenin yapılmasını istiyorum.