to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Kurulumunda 8 Günlük Gecikme
Vodafone ev interneti başvuru sürecim 6 gün oldu ve hâlâ kurulum yapılmadı. Türk Telekom ekipleri ont cihazını kurmak için çok iyi destek olmalarına ve doğrudan telefonla iletişim kurmalarına rağmen, Vodafone kurulum tarihini 2 gün sonraya atmaktadır ve bu da toplamda yaklaşık 8 güne denk gelmektedir. İnternet kurulumunun bugün içerisinde yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Vodafone ev interneti için 100 Mbps paket başvurusu yaptım, ancak ilk kurulum bir türlü gerçekleştirilmiyor. Kurulum için ekiplerin 10 Eylül tarihinde 09.00 ile 18.00 saatleri arasında geleceği söylendi, ancak bu zaman aralığında hiçbir şekilde gelen olmadı ve şu ana kadar bağlantım kurulmadı.
Süreci öğrenmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü bağlanamıyorum ve kimseye derdimi anlatamıyorum.
Vodafone’un bir an önce kurulumumu gerçekleştirerek internetimi aktif hale getirmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetim çözülmedi tam tersine süreç daha çok olumsuza doğru ilerliyor.
