to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Gecikmesi Nedeniyle İş Kaybı Ve Ek Masraflar Yaşadım
Vodafone ev interneti için 27 Aralık tarihinde online başvuru yaptım, 28 Aralık’ta sözleşme kargo ile elime ulaştı ve sözleşmeyi imzaladım. Başvuru sırasında en geç 5 gün içinde kurulum yapılacağı bilgisi verildi ancak bu süre çoktan geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir kurulum yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Her aradığımda en geç 24 saat içinde ekiplerin benimle iletişime geçeceği ve kuruluma gelecekleri söylendi, fakat ne arayan oldu ne de gelen. Bugün 7 Ocak ve başvurum üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ internetim bağlanmadı. Müşteri numaram: 0019007199.
İnterneti işim için kullanmam gerekiyor ve bu gecikme nedeniyle iş kaybı yaşıyorum. Ayrıca mecburen mobil internet paketi kullanarak ek masraf yapmak zorunda bırakıldım. Verilen sözlerin tutulmaması ve bu kadar uzun süre mağdur edilmem nedeniyle acil olarak kurulumun gerçekleştirilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
12.01.2026 hala kurulum yapılmadı kurulum ekibi tarafından aranacağım söylendi şikayet vara talep açtığım gün Vodafone aradı ama hala kurulum ekibi tarafından ne bir arama gerçekleştirildi ne de birisi geldi şikayet var ekibi arayabiliyorsa kurulum ekibi de arayabilir cevap bekliyorum
15.01.2026 hala bir dönüş yapılmadı ne kurulum ekibinden ne de bölge temsilcisinden her aradığımda bölge temsilcimiz gün içerisinde dönüş yapılacak deniyor ama herhangi bir dönüş sağlanmadı tarafıma
Aynı durumdayız. Saha elemanları bize çağrı atıp kapatıyor onlara ulaşmak mümkün değil. Yüz kere aradık müşteri hizmetlerini aciliyet bildirip kapatıyorlar