Vodafone Ev İnterneti Kurulum Sonrası Çalışmıyor, İptal Ve Ücret İadesi Talebi

Vodafone ev interneti için 3 Ekim’de nakil işlemi yaptım. Başvurudan sonraki üç gün içinde teknik servis eve gelerek modemi taktı, gerekli kontrolleri yaptığını ve her şeyin tamam olduğunu söyleyip gitti. Ancak o günden bu yana evde internet hiç çalışmadı.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her görüştüğüm temsilci arıza kaydı açtığını ve işlemleri hızlandıracağını söyledi, fakat ne gelen oldu ne de sorunu çözen biri çıktı. Vodafone tobi üzerinden yaptığım işlemde de 259307334 numaralı talebimin sonuçlandığı bilgisi verildi, ancak buna rağmen internetim hâlâ çalışmıyor. Bugün 13 Ekim 2026 ve başvurumun üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum.

Bu kadar süre boyunca hiç çalışmayan bir hizmet için hattımı iptal etmek istediğimde benden cayma bedeli talep edildi. Hiç kullanamadığım ve sürekli arıza halinde olan bir internet için cayma bedeli ödemek istemiyorum. İnternetin hiç çalışmaması nedeniyle aboneliğimin hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini, arızalı ve hizmet alamadığım günlere ait hiçbir ücret yansıtılmamasını ve varsa işlem yapılan ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum.