Vodafone Ev İnterneti Kesintisi Ve Teknik Destek Yokluğu: Acil Çözüm Talebi

Vodafone Ev İnterneti kullanıcısıyım.

Hesap No: 0018669597
Kullanıcı Kodu: 0018669597
xdsl No: 8859574278

18.06 tarihinden bu yana internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle görüşmeme ve arıza kaydı oluşturmama rağmen ne teknik ekip geldi ne de tarafıma tatmin edici bir geri dönüş yapıldı.

Sorun yalnızca bana ait değil. Bulunduğumuz sitenin bu parselindeki birçok hane aynı arızayı yaşıyor. Türk Telekom, Vodafone ve diğer sağlayıcıları kullanan komşularımız da aynı durumdan etkileniyor. Ortak altyapı Türk Telekom'a ait olmasına rağmen haftalardır herhangi bir çalışma yapılmadı.

Akademisyen ve tasarımcı olarak işim gereği bulut depolama sistemlerini ve çevrim içi hizmetleri aktif şekilde kullanmam gerekiyor. İnternet olmadığı için işlerim aksıyor, çevrim içi hizmetlere erişemiyorum. Ayrıca müstakil evimdeki güvenlik kameralarına uzaktan bağlanamıyorum. Ücretini ödediğim birçok çevrim içi aboneliği de kullanamıyorum.

Geçici çözüm olarak mobil internet desteği de sunulmadı. Farklı bir operatör hattı kullandığım için internet paketi de tanımlanamadı ve hiçbir alternatif çözüm üretilmedi.

18.06 tarihinden bu yana devam eden bu mağduriyetin artık giderilmesini, arızanın acilen çözülmesini ve hizmet alamadığım süreyle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.