to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi
22 Haziran günü Vodafone ev internetim tamamen kesildi. Sivas Merkez’de bulunan adresimde o günden bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum ve bağlantı sürekli olarak tamamen yok durumda.
Sorunu yaşar yaşamaz Vodafone’u arayarak kayıt açtırdım ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, internetim hâlâ çalışmıyor. Bu süreçte tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Hizmet alamadığım halde aboneliğim aktif görünüyor ve günlük işlerimi, internet üzerinden yürüttüğüm tüm işlemleri yapamaz durumdayım.
Vodafone ev internet hizmetine ait hesap numaram 0018100080’dir. İnternet hizmetimin bir an önce, gecikmeden yeniden aktif hale getirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1 aydır hiç internet hizmeti alamıyorum. Bir ay önce ev internetimiz tamamen gitti ve modem sinyal vermemeye başladı. Gerekli başvurularımızı yaptık, arıza kaydı oluşturuldu ve yaklaşık 15 gün sonra bunun altyapıyla ilgili olduğu, fiber internete geçmemiz gerektiği söylendi. Bunun üzerine fiber için de hemen başvurumuzu yaptık.
Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ gelip modem kurulumu yapılmadı ve internetimiz yok. Biz günlük işlerimizi internet üzerinden halleden bir aileyiz ve 1 aydır ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arıyoruz, her seferinde “yarın gelecekler, ekip yönlendirildi” deniyor ama gelen giden olmuyor, verilen sözler tutulmuyor.
Sivas Merkez’deki adresimde yaşadığım bu sorunun acilen çözülmesini, fiber modem kurulumunun bir an önce yapılarak internet hizmetimin aktif edilmesini ve bu süreçte internetsiz kaldığım süre için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
