Vodafone Ev İnterneti Kesintileri Ve Çelişkili Bilgilendirme Sonucu Abonelik İptali

Vodafone ev interneti için 100 Mbps hızında bir paket kullanıyorduk. Yaklaşık 2 hafta önce internetimizde kopmalar ve tamamen kesilmeler başladı. Bazen geliyor, bazen tamamen gidiyor ve bu durum tamamen rastgele şekilde devam ediyor. Daha sonra hattın bu hızı desteklemediğini duyup hızımızı 75 Mbps’e düşürdüler, ancak buna rağmen internet sağlıklı bir şekilde çalışmıyor.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini toplamda 6–7 kez aradık. Her aradığımızda farklı bir temsilciyle görüştük ve her biri bize farklı şeyler söyledi. Kimisi sorunun yarın çözüleceğini, kimisi ise 1 ay sürecek bir çalışma olduğunu söyledi, fakat hiçbiri sorunun tam olarak ne olduğunu net şekilde açıklamadı. “1 ay internet kesintisi” gibi bir durumun kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum ve verilen bilgiler de birbiriyle çelişiyor.

Bu yaşananlar sonucunda güvenimiz tamamen sarsıldığı için Vodafone ev interneti aboneliğimizi bugün itibarıyla iptal ediyoruz. Yaşadığımız bu mağduriyetin ve tutarsız bilgilendirmelerin dikkate alınmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.