to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Kesintileri Nedeniyle Sözleşme İptali Ve 3600 TL İade Talebi
Vodafone Net üzerinden kullandığım “Vodafone Ev İnterneti 2025 İlkbahar Devam Kampanyası – VDSL 100 Mbps’ye kadar” paketimde yaklaşık bir yıldır her gün düzenli olarak bağlantı kopmaları yaşıyorum. İnternet tamamen kesiliyor; bu nedenle hem günlük işlerimi hem de evdeki diğer ihtiyaçlarımı karşılayamaz hâle geliyorum.
Defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm; her seferinde “güncelleme yapıyoruz, iyileştirme yapıyoruz, sorun devam ederse tekrar bize ulaşın” şeklinde dönüş yapıldı. Ancak sorun hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülmedi ve kopmalar aynı şekilde devam ediyor.
Sürekli kesinti yaşadığım ve verilen hizmetten tam anlamıyla faydalanamadığım için mevcut taahhüdümün cezai bedel olmadan iptalini ve yaşadığım kopmalar nedeniyle mağduriyetimi karşılamak üzere 3.600 TL tutarında iade yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone Net üzerinden aldığım 100 Mbps VDSL paketinde bir yıldır her gün internet kesintileri yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak sorun kalıcı olarak çözülmedi. İade talebimde 'iade etmiyoruz' şeklinde bir yanıt aldım ve talebim reddedildi.
